Pengaduan Masyarakat (Dumas) & Saran Pelayanan PTSP MAN 1 Kulon Progo
Sampaikan kritik, saran, serta keluhan terkait kualitas pelayanan publik, sarana prasarana, atau ketepatan waktu dokumen di lingkungan PTSP MAN 1 Kulon Progo untuk perbaikan berkelanjutan.
Apa itu Pengaduan Masyarakat (Dumas)?
Pengaduan Masyarakat adalah saluran bagi pemohon layanan, siswa, alumni, orang tua/wali, serta masyarakat umum untuk menyampaikan saran, aspirasi, atau keluhan terkait mutu operasional dan fasilitas di PTSP MAN 1 Kulon Progo.
Kapan Menggunakan Dumas vs WBS?
- Gunakan Dumas: Untuk komplain berkas terlambat, kesalahan ketik nama, fasilitas ruang tunggu rusak, atau saran perbaikan layanan.
- Gunakan WBS: Untuk laporan dugaan pungutan liar (pungli), suap, gratifikasi, atau pelanggaran hukum di Kanal WBS.
Hal-Hal yang Dapat Anda Sampaikan
Pilih topik yang sesuai saat mengisi formulir pengaduan:
Penerbitan dokumen melampaui estimasi waktu jam kerja yang ditentukan.
Terdapat salah pengetikan nama, nomor surat, atau data pada output layanan.
Pelayanan petugas loket yang kurang ramah, diskriminatif, atau tidak responsif.
Keluhan kenyamanan ruang tunggu, pendingin ruangan, toilet, atau akses disabilitas.
Ide dan usulan inovasi untuk mempermudah pelayanan bagi masyarakat luas.
Keluhan atau aspirasi lain di luar kategori di atas seputar operasional PTSP.